Excluir sua conta Dinrumo
Você pode excluir a conta e todos os dados dela a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo ou por este site
- Entre na sua conta no app Dinrumo ou em dinrumo.com.br.
- Abra Ajustes › Privacidade e exclusão da conta.
- Toque em Excluir minha conta e digite EXCLUIR. Confirme sua senha do Dinrumo ou, se criou a conta somente com Google ou Apple, confirme novamente a identidade vinculada, conforme a opção mostrada no aplicativo.
Se quiser guardar uma cópia antes, use Ajustes › Exportar.
Sem acesso à conta
Se esqueceu a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada e depois siga os passos acima. Se não conseguir entrar de forma alguma, escreva do e-mail cadastrado para contato@dinrumo.com.br com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmaremos a identidade pelo próprio e-mail cadastrado antes de excluir.
O que é excluído
- Cadastro (nome, e-mail, senha), contas, cartões, lançamentos, faturas importadas e aprendizado, metas, orçamentos, lembretes e preferências.
- Aparelhos vinculados, inscrições de avisos, sugestões de notificações e o registro da assinatura no Dinrumo.
- A exclusão no banco de dados é imediata e não pode ser desfeita. Cópias de segurança cifradas são eliminadas pela rotação em até 45 dias.
A assinatura da loja
Excluir a conta Dinrumo não cancela a assinatura. Para não ser cobrado de novo, cancele também em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Dinrumo, ou nos ajustes de assinaturas da sua conta Apple, conforme a loja da compra.
Para contas vinculadas à Apple, o Dinrumo tenta revogar a autorização Apple ao excluir os dados. Se esse serviço estiver indisponível, o aplicativo orienta a remoção manual do vínculo nos ajustes da conta Apple. Isso não impede a remoção dos dados no Dinrumo após a confirmação de identidade.
Apagar os lançamentos e manter a conta
Para recomeçar seus registros, entre no aplicativo ou neste site e abra Ajustes › Zerar saldos. Confira as informações e digite ZERAR para confirmar. Se quiser guardar o histórico, gere uma cópia de segurança antes.
Essa ação apaga todos os lançamentos, inclusive a lixeira e parcelas, reservas das metas, valores de investimentos, histórico de faturas importadas e sugestões de notificações já confirmadas. Os saldos iniciais das contas passam a zero. Seu login, contas e cartões cadastrados, categorias, metas, orçamentos, lembretes, preferências e aprendizado de leitura continuam; sugestões pendentes também continuam para revisão. Recorrências recomeçam a partir da próxima ocorrência.
Não há como desfazer essa ação sem uma cópia anterior. Os registros apagados saem imediatamente do banco ativo; cópias cifradas anteriores seguem a rotação de até 45 dias. Para excluir também o cadastro e o aprendizado, use a exclusão da conta descrita acima.
Veja também a política de privacidade.